Gallery Hotel lleva más de 30 años consolidado como referente en Barcelona. ¿Cuál diría que es su mayor valor diferencial hoy en día?
Nuestro mayor valor diferencial es, sin duda, el equipo humano, comprometido con ofrecer un servicio excelente y con la capacidad de anticiparse a las necesidades tanto del viajero de negocios como del turista.
A ello se suma nuestra ubicación privilegiada, que permite disfrutar de Barcelona al máximo, con excelentes conexiones y acceso a todos los medios de transporte, lo que convierte al hotel en el punto de partida ideal para descubrir la ciudad.
¿Cómo ha cambiado el perfil del huésped en los últimos años y cómo se han adaptado ustedes a ello?
Desde su apertura en 1991, nuestro establecimiento ha acogido un alto porcentaje de viajeros de negocio. Con la importante eclosión turística que ha experimentado Barcelona en la última década, hemos sabido compaginar esta dualidad de ocio y negocio, ofreciendo una ubicación privilegiada y un servicio personalizado que responde a las expectativas tanto de clientes corporativos como de turistas internacionales.
La firma de acuerdos estratégicos con grandes corporaciones, empresas internacionales y operadores turísticos de prestigio nos ha permitido consolidar altas tasas de ocupación y posicionar el hotel de manera destacada en diversos mercados internacionales.
En un mercado tan competitivo como el de Barcelona, ¿qué estrategias considera esenciales para mantenerse siempre como opción top of mind?
Contar con un producto actualizado y en constante renovación, acompañado de un mantenimiento riguroso y un servicio de alta calidad, es clave para mantenernos en una posición de excelencia. Esto se refleja en las valoraciones de nuestros clientes, con puntuaciones que rozan el 10 en diferentes plataformas.
Además, nuestra ubicación privilegiada y la versatilidad de nuestras instalaciones nos diferencian: desde la azotea con piscina y solárium, el gimnasio con sauna de uso gratuito para los huéspedes, hasta nuestras siete salas de reuniones y tres terrazas, que convierten el hotel en una opción inmejorable tanto para viajeros de ocio como de negocio.
Gallery Hotel está inmerso en un proceso de reforma. ¿Cuál es la visión global detrás de esta renovación?
El objetivo es elevar la experiencia del huésped mediante un proceso de restyling integral de habitaciones, zonas comunes y terrazas, ofreciendo una estancia que transmita la autenticidad de Barcelona.
La previsión es aumentar la facturación del hotel Gallery un 15% gracias a la renovación y a la mejora de los servicios.
¿Qué elementos del diseño o la distribución han querido reimaginar para adaptarse a las nuevas necesidades del huésped?
En este proyecto de restyling, se han reimaginado tanto las habitaciones como los espacios comunes para responder a un viajero actual que valora el confort, la autenticidad local y la versatilidad de los ambientes.
Por un lado, hemos modernizado el mobiliario y la decoración de todas las habitaciones, incorporando materiales nobles, iluminación cuidada y un diseño local único que aporta calidez y un alto nivel de confort, pensado para todo tipo de huéspedes.
Por otro, los espacios comunes se transformaron en áreas polivalentes y dinámicas que fomentan la interacción y crean experiencias diferenciadoras. Además, las terrazas del rooftop y del restaurante se han rediseñado como oasis urbanos que invitan al relax y la conexión con la ciudad, gracias al uso de vegetación, madera natural y tapizados contemporáneos.
En conjunto, estos cambios buscan ofrecer un entorno sofisticado, cosmopolita y acogedor que refleje la esencia local y garantice a los huéspedes una estancia memorable y adaptada a sus expectativas actuales.
¿Cómo equilibran la modernización de espacios con el respeto a la identidad y esencia de Gallery Hotel?
Hemos desarrollado un proyecto que actualiza y moderniza los espacios sin perder la esencia que caracteriza al hotel Gallery. La renovación incorpora un diseño contemporáneo y elegante, combinado con toques locales y detalles inspirados en Barcelona, que refuerzan nuestra identidad y nos diferencian de otros hoteles.
De este modo, logramos un equilibrio entre la modernización y el respeto a nuestra personalidad: un establecimiento que se mantiene actual y acogedor, conservando el carácter único que nuestros clientes reconocen y valoran a lo largo del tiempo.
¿Cuál es la importancia de involucrar al equipo operativo y comercial en un proceso de reforma tan integral?
Su implicación es fundamental para que la reforma sea funcional y exitosa. El equipo operativo garantiza que los espacios respondan a las necesidades reales del servicio diario, mientras que el equipo comercial ayuda a trasladar la nueva propuesta de valor al cliente y a posicionar correctamente el hotel en el mercado. Además, su participación fomenta el compromiso y facilita la adaptación al cambio.
