¿Qué estrategias implementa BLESS Hotel Madrid para mantenerse a la vanguardia en términos de lujo y servicio exclusivo en la industria hotelera?
Experiencia de Lujo y Exclusividad:
Nos comprometemos a ofrecer un servicio de lujo y exclusividad, con elegantes habitaciones, servicios de alta gama y una atención personalizada que supera las expectativas.
Oferta Gastronómica de Calidad:
Contamos con una variedad de restaurantes y una oferta gastronómica de alta calidad nacional e internacional que deleita los sentidos y satisface los paladares más exigentes.
Ubicación Privilegiada en la Milla de Oro de Madrid:
Estamos estratégicamente ubicados en pleno corazón de la milla de oro madrileña. Esto brinda acceso fácil a lugares de interés turístico, comercios de lujo y opciones de entretenimiento de primer nivel; a corta distancia del aeropuerto o incluso del estadio Santiago Bernabéu.
Spa de Primer Nivel y Bienestar:
Nuestro spa Beldon Wellness, ofrece una amplia gama de tratamientos de belleza, masajes y experiencias de bienestar, garantizando un oasis de relajación y rejuvenecimiento para nuestros huéspedes. Siguiendo la misma filosofía de personalización y honestidad, apuesta por el bienestar holístico del cliente en un entorno de relajación en su máxima expresión. Su carta de tratamientos ofrece una amplia variedad de servicios faciales, corporales, rituales y protocolos de manicura y pedicura hechos a medida.
También contamos con la experiencia privada relajante, energizante e hidratante llamada Bathology, un servicio en habitación que estimulará los sentidos mientras tomas un baño dentro de la habitación en nuestras icónicas bañeras.
Contamos también con nuestro Fitnes Center, con todo lo necesario para ponerse en forma. Estos aspectos nos distinguen y nos hacen únicos. Realizamos estudios de mercado constantes para incorporar las ideas más innovadoras y trabajar en estrecha colaboración con Leading Hotels of the World y Forbes Travel Guide. Comprender a fondo las necesidades de nuestros clientes y ofrecerles exactamente lo que desean forman parte de nuestras premisas.
¿Cuáles son las comodidades y servicios más populares que ofrece el hotel a sus huéspedes?
En BLESS Hotel Madrid, nuestra principal preocupación es brindar una experiencia personalizada a cada cliente. Nos dedicamos a entender sus preferencias para garantizar su regreso en futuras estancias. Además, queremos resaltar la importancia del descanso. Contamos con una de nuestras suites más exclusivas equipada con el sistema Hogo, diseñado para ofrecer el máximo confort. En cuanto a la restauración, ofrecemos una amplia variedad gastronómica y cócteles de autor. A principios de mayo, reabriremos nuestra zona de piscina con camas balinesas, al aire libre en Picos Pardos Sky Lounge, nuestro rooftop con vistas 360º a Velázquez, ideal para disfrutar del sol y relajarse en un ambiente elegante. Por último, disponemos de espacios amplios para eventos y reuniones, equipados con tecnología de vanguardia y capacidad para albergar eventos corporativos o sociales de cualquier tamaño.
¿Cómo describiría la experiencia gastronómica de BHM?
La experiencia culinaria en BLESS Hotel Madrid comienza en nuestro restaurante Pinzelada, y se eleva en Picos Pardos Sky Lounge by Martini, nuestro exclusivo rooftop, ideal para disfrutar de una piscina con vistas a la calle Velázquez. Una joya única situada en la milla de oro madrileña. El ambiente en Picos Pardos es inigualable, ofreciendo un espacio sofisticado y acogedor para socializar y crear recuerdos inolvidables. Con atención al detalle y un servicio impecable, la experiencia gastronómica en BLESS Hotel Madrid promete satisfacer hasta los paladares más exigentes y deleitar todos los sentidos.
¿Cuál es la filosofía detrás del diseño y la decoración de las habitaciones y espacios comunes del hotel?
Detrás del exquisito diseño encontramos a Lázaro Rosa Violán quien quiso mantener muchos guiños al antiguo Gran Hotel Velázquez. Es fácil darse cuenta, que nada más entrar en BLESS Hotel Madrid, te sientes como en casa, todos los espacios mantienen armonía, pero con identidad propia. La filosofía detrás del diseño y decoración se centra en fusionar el estilo contemporáneo con elementos de la cultura y la historia española. Se busca crear un ambiente elegante y sofisticado que refleje la riqueza cultural y el espíritu cosmopolita de Madrid. El diseño incorpora materiales de alta calidad, detalles artesanales y obras de arte cuidadosamente seleccionadas para ofrecer una experiencia única y memorable a los huéspedes.
¿Cuál es la importancia del factor humano en la prestación de servicios de lujo en el hotel, y cómo se asegura de mantener altos estándares en la formación y capacitación del personal?
El elemento humano desempeña un papel crucial en la entrega de servicios de lujo en un hotel, dado que son los colaboradores quienes interactúan directamente con los huéspedes, creando así experiencias memorables. Para mantener estándares superiores en la formación y capacitación del personal, implementamos programas de formación continua que promueven la excelencia en el servicio al cliente y fomentan una cultura arraigada en la hospitalidad y el profesionalismo. Además, llevamos a cabo evaluaciones periódicas del desempeño del equipo y ofrecemos oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional para garantizar que nuestro personal se mantenga actualizado y motivado en todo momento.
