Lleva muchos años formando parte del equipo de Inhala Hotel Garden. ¿Cómo recuerda sus inicios en el hotel y cómo ha evolucionado su trayectoria profesional hasta llegar al área comercial y de ventas?
Recuerdo mis primeros días con una mezcla de ilusión y nervios. El hotel llevaba solo seis años en marcha cuando empecé mis prácticas, y todo era completamente nuevo para mí. Tenía muchas ganas de aprender, pero también sentía cierta inseguridad porque todo era completamente nuevo para mí. Estaba dando mis primeros pasos en el mundo de la hotelería y, como es natural, tenía muchas dudas.
Afortunadamente, tuve la suerte de encontrarme con un equipo increíble. Compañeros que me guiaron con paciencia, que me transmitieron confianza y me hicieron sentir parte del equipo desde el primer momento. Ese apoyo fue fundamental para ir ganando seguridad y descubrir poco a poco cuál era mi lugar.
Con el tiempo, me di cuenta de que lo que más me motivaba era el contacto directo con las personas y la posibilidad de generar vínculos profesionales duraderos. Así fue como, de manera muy natural, me dieron la oportunidad de dar el salto hacia el área comercial y de ventas.
Hoy, después de 25 años, miro atrás con mucho orgullo. Ha sido un viaje lleno de aprendizajes y evolución personal, y me siento profundamente agradecida por haber podido crecer dentro de una empresa que también ha creído en mí desde el principio.
¿Qué significa para usted, a nivel personal y profesional, formar parte del equipo de Inhala Hotel Garden después de tantos años?
Después de tantos años, para mí formar parte del equipo del Inhala Hotel Garden es como estar en mi propia casa (y así lo suelo transmitir en mis visitas y viajes comerciales). He tenido la oportunidad de verlo crecer, transformarse, atravesar momentos muy difíciles y también resurgir con más fuerza. Y en todo ese proceso, siempre me he sentido parte de su historia.
A nivel profesional, ha sido una escuela constante, un lugar donde he aprendido, evolucionado y asumido nuevos retos. Y a nivel personal, es mucho más que un lugar de trabajo: es un espacio lleno de recuerdos, de personas que han dejado huella, y de un equipo que, como una familia, ha sabido unirse en los buenos y en los malos momentos.
Estoy emocionada de seguir aquí después de 25 años, aportando mi granito de arena cada día y viendo cómo el hotel sigue avanzando sin perder su esencia.
Recientemente, el hotel ha llevado a cabo un importante proceso de cambio de identidad. Desde su perspectiva, ¿qué ha supuesto esta transformación y cómo ha impactado en la propuesta de valor del hotel?
Después de tantos años formando parte del hotel, he vivido de cerca cada etapa, pero este reciente cambio de identidad ha sido, sin duda, uno de los más significativos. No se trata solo de una renovación estética o de imagen, sino de una transformación profunda que refleja todo lo que el hotel representa hoy en día, y que va mucho más allá de lo visual. Se ha apostado por un concepto de hotel más sostenible y sensorial, donde el cliente, desde el momento en que entra, se siente en un auténtico oasis en pleno centro de Madrid.
Gracias a elementos como el jardín vertical, una experiencia olfativa y acústica, y un entorno que transmite calma y naturaleza, hemos elevado nuestra propuesta de valor. Ahora no solo ofrecemos alojamiento y espacios para eventos, sino una experiencia única, alineada con lo que el huésped actual busca: bienestar, conexión y sostenibilidad.
¿Qué elementos cree que diferencian hoy al Inhala Hotel Garden de otros hoteles urbanos de la competencia? ¿Dónde cree que reside su mayor fortaleza?
Lo que diferencia a Inhala Hotel Garden es su capacidad para ofrecer un refugio verde y sereno en pleno entorno urbano. Nuestra mayor fortaleza reside en la combinación de una ubicación privilegiada, un diseño concebido para fomentar el bienestar, un servicio profesional y cercano, y una filosofía profundamente sostenible. No somos solo un hotel, sino un espacio pensado para respirar, reconectar y vivir la ciudad de una manera distinta.
Forma parte del Consejo de Sostenibilidad del hotel. ¿Cómo se traduce ese compromiso en el día a día del equipo comercial y en la relación con los clientes?
Formar parte del Consejo de Sostenibilidad nos brinda la oportunidad de construir una visión compartida entre todas las áreas del hotel y generar un espacio donde debatir nuestros proyectos clave desde una perspectiva común. Es un punto de encuentro que nos permite alinear decisiones estratégicas e integrar la sostenibilidad de forma transversal en todo lo que hacemos.
El Consejo funciona como una hoja de ruta que guía nuestras acciones. Nos asegura que cada iniciativa tenga sentido dentro del conjunto, evitando esfuerzos aislados o desconectados y permitiéndonos avanzar con coherencia y un impacto real.
Desde el área comercial, esto se traduce en una propuesta de valor auténtica. Podemos comunicar con convicción lo que hacemos y por qué lo hacemos: desde la gestión de eventos responsables hasta la reducción de nuestra huella de carbono o el impulso a la biodiversidad urbana. Lo vivimos desde dentro, de forma real y cotidiana.
Gracias a este enfoque, la sostenibilidad no es una acción puntual ni un valor añadido, sino que forma parte del ADN de la empresa y de nuestra manera de hacer negocio. Esta coherencia se percibe, y es algo que los clientes valoran cada vez más, especialmente aquellos que también tienen compromisos ambientales o sociales y buscan aliados que compartan esa misma visión.
En este sentido, ¿podría explicarnos en qué consiste la Greenwall Strategy y cómo se ha integrado en la visión comercial del hotel?
GreenWall Strategy es la hoja de ruta que guía toda nuestra transformación sostenible. Se articula en torno a tres pilares clave: descarbonización, circularidad y bienestar comunitario, con el propósito de consolidar a Inhala como un referente en turismo regenerativo.
En Inhala creemos que el principal activo del turismo es el destino, entendido como la suma del entorno natural que lo sostiene y las comunidades locales que le dan vida. Por eso, nuestra estrategia no se limita a reducir impactos: busca regenerar. Regenerar significa mejorar el entorno, restaurar el equilibrio con la naturaleza y generar un efecto positivo a nivel social.
Desde el área comercial, esto se traduce en una propuesta con propósito, muy alineada con lo que hoy buscan muchas empresas y viajeros: alojarse o celebrar en un espacio auténtico, consciente y coherente. Y ese propósito se respalda con acciones concretas: trabajamos para reducir nuestra huella de carbono en los tres alcances, eliminamos plásticos de un solo uso, optimizamos recursos, promovemos la economía circular y cultivamos la biodiversidad urbana a través de nuestro jardín vertical de 1.000 m², un verdadero pulmón verde que ya es símbolo de nuestra identidad.
Este camino lo recorremos junto a GreenMe, nuestro partner especializado en sostenibilidad, cuyo acompañamiento ha sido clave para traducir nuestras intenciones en acciones concretas y medibles. Gracias a esta colaboración, la sostenibilidad no solo se integra como un valor, sino como una dimensión transversal de nuestro modelo de negocio, nuestra narrativa comercial y la experiencia que ofrecemos.
Otro de los puntos fuertes del Inhala Hotel Garden son sus espacios para eventos. ¿Qué tipo de experiencias ofrecen tanto para el segmento MICE como para celebraciones privadas?
En Inhala Hotel Garden apostamos por la flexibilidad y la personalización para convertir cada evento en una experiencia única. Nuestras instalaciones, originales y llenas de carácter, se adaptan tanto al segmento MICE como a celebraciones privadas, con espacios interiores y al aire libre que destacan por sus vistas espectaculares y un entorno natural cuidado al detalle.
Desde reuniones corporativas hasta bodas íntimas, ofrecemos escenarios versátiles que respiran autenticidad y estilo propio, diseñados para dejar una huella memorable en cada ocasión.
¿Qué buscan actualmente los organizadores de eventos en un hotel urbano, y cómo responde Inhala Hotel Garden a esas nuevas expectativas?
Hoy, los organizadores de eventos buscan espacios versátiles, con tecnología de vanguardia, buena conectividad y entornos que fomenten la colaboración y la creatividad. Cada vez se valora más la luz natural, el diseño con personalidad y la posibilidad de personalizar cada experiencia.
En Inhala Hotel Garden respondemos a estas demandas con propuestas que combinan funcionalidad y carácter. Ofrecemos espacios únicos que se adaptan tanto a reuniones estratégicas como a encuentros más dinámicos, sin perder de vista la comodidad ni el cuidado en cada detalle.
Desde su posición, ¿cómo ves el futuro del sector hotelero urbano y qué papel crees que jugarán los conceptos de sostenibilidad y personalización en la oferta?
El futuro del sector hotelero urbano pasa por ofrecer experiencias más conscientes, humanas y adaptadas a un nuevo perfil de huésped, que valora tanto el impacto de su estancia como su conexión con el entorno. La sostenibilidad dejará de ser un valor añadido para consolidarse como un pilar estratégico, desde la eficiencia energética hasta las alianzas con proveedores locales, mientras que la personalización será clave para transformar lo estándar en algo verdaderamente memorable.
En un contexto urbano cada vez más competitivo, los hoteles que logren combinar tecnología, identidad y un compromiso real con su entorno serán quienes lideren esta nueva etapa del sector.
